製品保証について

以下のHORUSIS製品には1年間の製品保証が付いております。通常のご使用により故障した場合、保証期間内に限り交換対応致します。保証により交換する際は、製品保証書が必ず必要になります。購入された商品には製品保証書が同封されておりますので、大切に保管してください。保証書がない場合は、保証をお断りさせて頂きます。

製品保証対象商品

・HORUSIS CHARGE LAMP CL-S 5500K/3000K
・HORUSIS CHARGE LAMP CL-M 5500K/3000K
・HORUSIS CHARGE LAMP CL-Pro 5500K
・HORUSIS ソーラーチャージャー SH5
・HORUSIS ソーラーチャージャー SH10
※アクセサリー製品は保証はございません。

製品交換の流れ

1.以下の販売事業者または購入された販売店へ、製品の不具合の内容をお知らせください。お電話またはメールでご連絡ください。

販売事業者:エスアイコネクト
電話番号:050-3633-5136(平日9:00~17:00)
メールアドレス:info@siconnect.jp

2.不具合のある製品と保証書を返送先へ返送してください。返送先の住所は最初にご連絡頂いた際にご案内いたします。返送時に掛かる送料のみお客様にご負担をお願いしております。運送会社の指定はございません。

3.不具合のある製品が到着しましたら、不具合内容を確認し、交換品を2営業日以内に発送致します。

注意事項

※商品によっては「取扱説明書 兼 製品保証書」という用紙で取扱説明書と製品保証書が一緒になっている場合もございます。
※交換品が在庫切れの場合は、入荷までお待ち頂くか、代替品にて対応させて頂く場合がございます。
※本製品の使用に支障をきたす環境下での故障の場合は、保証をお断りさせて頂きます。
※保証内容は製品交換のみであり、製品の使用によるいかなる事故・損害の一切の責任を当事業者は負いかねます。
※販売事業者が製品の取り扱いを終了した場合は、やむを得ず保証期間は終了とさせて頂きます。

製品保証に関するQ&A

保証期間の1年間は購入した日からですか?
保証書には商品の出荷日が記載されております。購入日ではなく出荷日から1年間となります。
返送する製品は本体のみですか?
不具合のある製品本体と付属品の充電用ケーブルがある場合は、充電用ケーブルも一緒に返送してください。
製品の修理は行っていますか?
製品の修理は行っておりません。不具合がある場合は新品の商品と交換させて頂きます。