HORUSIS CHARGE LAMP の Q&Aとトラブルシューティング

ホルシスチャージランプについてのよくある質問と回答です。製品についての質問と、購入についての質問に分かれています。またトラブルシューティングも掲載しております。不具合がある場合は、一度ご確認ください。この他にもご質問がある場合はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

1 製品のトラブルシューティング
2 製品についてのQ&A
3 購入についてのQ&A

製品のトラブルシューティング

LEDランプの充電が出来ません。

LEDランプの充電が出来ない場合は、以下の項目をご確認ください。

１．USBケーブルを何度か抜き差しして、しっかり繋がっているかご確認ください。しっかり繋がっているのに充電できない場合は、充電用のUSBケーブルに断線などの故障がないかを確認します。代用できるUSBケーブルがある場合はそちらを使用してみてください。一般的なUSB-MicroUSBケーブルで代用できます。代用できるUSBケーブルがない場合やケーブルの故障が確認された場合は、保証期間内であれば交換可能です。詳しくは「製品保証について」のページをご確認ください。

２．充電器側の電源が入っているかどうかご確認ください。また、他のモバイル機器を充電してみて充電器が故障していないかご確認ください。充電器の出力が0.5Aより低かったり、何かしらの不具合が出ている場合は充電出来ない場合がございます。

充電用ケーブルや充電器側に問題がないのにLEDランプへ充電できない場合は、LEDランプ側に何らかの不具合がある可能性がございます。
保証期間内であれば交換可能です。詳しくは「製品保証について」のページをご確認ください。

明るさ「強」にするとライトが消えてしまいます。

明るさ「弱」なら点灯するのに、明るさ「強」にすると消えてしまう場合は、バッテリーが少なくなっている場合がございます。バッテリー残量を確認し、少ない場合は充電してください。また、LEDランプを充電中は明るさ弱しか点灯出来ません。※CL-Pro 700LMのタイプは充電中でも弱中強の点灯が可能です。

充電が満タンのはずなのに、ライトが点かない。または点いてもすぐ消える。

LEDランプのバッテリー残量を示すインジケーターをご確認頂き、バッテリーが満タンでも点灯しない、またはすぐ消えるなどの症状がある場合は、LEDランプに不具合がある可能性がございます。保証期間内であれば交換可能です。詳しくは「製品保証について」のページをご確認ください。

LEDランプを充電中にLEDランプが熱くなる。

通常LEDランプを充電中は、LEDランプ本体は暖かくなる程度の熱が出ます。暖かい程度だと通常ですが、かなり熱く感じる場合は、直ちに充電を中止してください。また、袋に入れて充電したり、布などにかぶせて充電したりと、熱がこもる状態では充電しないでください。LEDランプにはリチウムイオン電池が使われています。充電中以外にも暑い場所に保管したりしないよう、熱には十分注意して保管してください。異常を感じる場合は、購入された販売店または販売事業者へご連絡ください。

CL-Proのリモコンが動作しません。

CL-Proのリモコンが動作しない場合は、以下の項目をご確認ください。

１．リモコンの電池をご確認ください。リモコンの電池残量が少ない場合は、動作しない場合がございます。リモコンの電池を交換してください。ボタン電池の種類は【CR2025】です。まれに電池がきちんと収まっていない場合もございます。一度電池を取り出してまた入れてみてください。

２．LEDランプとの距離が遠すぎる。または屋外で使用している場合は動作しない場合がございます。リモコンの動作距離は最大10mです。また、赤外線リモコンのため、太陽光が差し込んでいる場所や、屋外では、動作距離が短くなります。特に太陽光の下や、高周波で点灯する蛍光灯の下では、リモコンの反応が著しく低下する場合がございます。

３．LEDランプ側が遠隔操作無効になっている可能性がございます。LEDランプのスイッチを長押し（2秒以上）して消灯すると、リモコンの遠隔操作が無効になります。一度スイッチを押してLEDランプを点灯させると遠隔操作が有効になりますので、遠隔操作を有効にしてからリモコンを使用してみてください。

上記の項目を試して頂いても、不具合が解消されない場合は、リモコンの不良か、LEDランプ側の受信不良が考えられます。
その場合は、購入された販売店または販売事業者へご連絡ください。

CL-Proが勝手に点灯する。

CL-Proは赤外線リモコンで遠隔操作可能ですが、まれに外部からの電波（他の家電製品のリモコンやノイズ）の影響を受けて誤作動する場合がございます。誤作動が頻発する場合は、LEDランプの遠隔操作機能を無効にするか、外部電波の影響がない場所で保管してください。LEDランプのスイッチを長押し（2秒以上）して消灯すると、リモコンの遠隔操作が無効になります。
※CL-Proは2017年10月から遠隔操作機能が付きました。それ以前に購入されたCL-Proは遠隔操作に関しての誤作動などはございません。

製品についてのQ&A

LEDランプはどうやって充電しますか？

LEDランプの充電は、付属の充電用USBケーブルを使用します。ACアダプターやパソコン、モバイルバッテリー、ソーラーパネルなどのUSBポートに繋いで充電します。詳細は「ホルシスチャージランプの充電方法と給電方法」のページをご確認ください。

5V/1AのACアダプタでLEDランプを充電出来ますか？

はい、5V/1Aや5V/2.1AのUSBポート付きACアダプタ（充電器）で充電出来ます。商品にACアダプタ（充電器）は付属しておりません。家電量販店などでお買い求めいただくか、スマートフォンの充電に使う充電用ACアダプタ（USB出力ポート付き）などをご利用ください。

LEDランプは製品に付属している充電用USBケーブル以外のUSBケーブルで充電しても大丈夫ですか？

はい、製品に付属している充電用USBケーブル以外のUSBケーブルでも充電可能です。USBケーブルの形状は（USB[A]～microUSB）です。ただし、USBケーブルによっては充電出来ないか、充電に時間がかかる場合がございます。LEDランプを充電する際は、製品に付属している充電用USBケーブルのご利用を推奨しております。

CL-Sの最大入力電流が0.8Aと記載されていますが、5V/1Aや5V/2.1AのACアダプタで充電してもいいのですか？

はい、5V/1Aや5V/2.1Aの出力のACアダプタやモバイルバッテリーで充電出来ます。供給する充電器側の電流（A）の数値が高くでも、CL-Sは最大でも0.8Aまでしか電流（A）を受け取りません。

LEDランプでスマートフォンを充電出来ますか？

はい、USBポートに充電用ケーブルを挿し込んで充電するスマートフォンは基本的に充電可能です。LEDランプに内蔵されているリチウムイオン電池を利用してスマートフォンを充電します。充電の際は、スマートフォンに付属の充電用ケーブルをご使用ください。※タブレットやデジカメなど、USB充電式の電子機器は基本的に充電可能ですが、一部の機器には充電出来ない場合もございます。

LEDランプでスマートフォンを充電中でも、LEDランプは点灯出来ますか？

はい、スマートフォンの充電中でも、LEDランプの点灯が可能です。ただし、充電中は明るさ弱しか点灯出来ません。

LEDランプを充電中にランプを点灯させることは出来ますか？

LEDランプを充電中でも点灯出来ますが、明るさ弱しか点灯出来ません。※CL-Pro 700LMのタイプは充電中でも弱中強の点灯が可能です。ただし、ずっと充電用コードにつなげておく事や、充電し続けながらの長時間使用を想定した製品ではございません。バッテリーの負担等を考慮すると、充電しながらの点灯は一時的な使い方であるとお考えください。

LEDランプのバッテリー交換は出来ますか？

バッテリーとして使われているリチウムイオン電池は内蔵されていますので、取り外しや交換は出来ません。リチウムイオン電池の寿命は約500回の充電です。

バッテリー（電池）の残量が少なくなってくると、明るさも弱くなってきますか？

バッテリー（電池）の残量が少なくなっても、明るさは変わりません。乾電池式の懐中電灯のように、電池が少なくなると明るさも弱くなるという事はありません。LEDランプの残量が少なくなってきた場合は、明るさ「弱」しか点灯出来なくなり、明るさ「強」にするとすぐに消えてしまったり、点灯出来なくなったりします。その場合は、早めに充電してください。完全にバッテリー（電池）がなくなると、明るさ「弱」でも点灯出来なくなります。

完全防水という事ですが、ダイビングでも使用できますか？

完全防水なのでダイビングやシュノーケリングでも使用できます。ただし、水深は2mまでがメーカー保証範囲です。それ以上の水深での使用で故障した場合は保証できませんので、予めご了承ください。また、使用後は必ず海水を洗い流してください。海水が付いたまま放置すると、サビや腐食の原因になります。

LEDランプの演色性を教えてください。

演色性（演色評価数）はRA80です。

暑い場所、または寒い場所での使用でも問題ありませんか？

LEDランプの動作温度は以下のようになっております。

・充電温度：0℃～40℃
・使用温度：-10℃～50℃
・待機温度：-10℃～30℃

LEDランプはバッテリー満タンで発送されるのですか？

発送時はLEDランプのバッテリーは50%から80%ほど充電された状態で発送されます。満タンではありませんが、商品到着後すぐ点灯させて、明るさや不具合がないかなどの確認をすることが出来ます。

付属品を教えてください。

LEDランプの付属品は、充電用USBコード1本とミニストラップ（CL-Pro,CL-Mは2本、CL-Sは1本）です。ACアダプタなどの充電器は付属しておりませんので、家電量販店などでお買い求めいただくか、スマートフォンの充電に使う充電用ACアダプタ（USB出力ポート付き）などをご利用ください。

保証はありますか？

LEDランプには1年間の保証が付いています。通常の使用により故障した場合は無料で商品を交換致します。（返送時の送料のみお客様にご負担お願いしております）詳しくは商品に同封の保証書をご覧ください。

HORUSISのLEDランプは機内持ち込み可能ですか？何Whですか？

HORUSISのLEDランプは、機内持ち込みまたは手荷物としてお預け可能となっております。LEDランプには電圧3.7Vのリチウムイオン電池を使用しております。各LEDランプのWhと計算式は以下のようになります。

CL-S：9.62Wh（2600mAh ÷ 1000 × 3.7V ＝ 9.62Wh）
CL-M：19.24Wh（5200mAh ÷ 1000 × 3.7V ＝ 19.24Wh）
CL-Pro：38.48Wh（10400mAh ÷ 1000 × 3.7V ＝ 38.48Wh）

※Wh（ワットアワー）とは、実際に消費された電気の量を表す単位で、消費電力量とも言います。

HORUSISのLEDランプに内蔵されたリチウムイオン電池は、組電池ですか？単電池ですか？

LEDランプに内蔵されたリチウムイオン電池は、CL-Sが単電池、CL-MとCL-Proは組電池です。内蔵されたリチウムイオン電池は取外しは出来ません。

CL-S：単電池（3.7V 2600mAhのリチウムイオン電池が1本）
CL-M：組電池（3.7V 2600mAhのリチウムイオン電池が2本）
CL-Pro：組電池（3.7V 2600mAhのリチウムイオン電池が4本）

購入についてのQ&A

HORUSISの製品はどこで購入できますか？

HORUSISの製品は当サイトのご注文フォームか、以下の販売店から購入可能です。現在のところインターネットのみの販売ですが、インターネットからのご注文に不安がある方は、メールやお電話でもご注文を承っております。メールやお電話でのご注文の場合は、お支払い方法は代引きか銀行振込になります。
・HORUSIS公式サイト（ご注文フォーム）
・amazon（出品一覧）
・CONNECT STORE 楽天市場店
・CONNECT STORE ヤフーショッピング店

注文したら、いつ届きますか？

ご注文後2営業日以内に商品を発送致します。注文数量によっては発送に数日お時間を頂く場合がございます。尚、年末年始、大型連休は発送業務をお休みする場合がございます。詳しくは各販売店にご確認ください。商品は発送から2日～3日で到着します。（沖縄離島は4日～5日掛かる場合がございます。また悪天候や災害時は遅れる場合ございます。）

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、代金引換が可能です。その他、販売店によっては銀行振込や電子マネーなどのお支払い方法がございます。

配達する運送会社はどこですか？

日本郵便でお届けいたします。購入時に日時指定も可能です。

コンビニ受取は可能ですか？

CONNECT STORE楽天市場店ではコンビニ受取がご利用いただけます。※コンビニ受取は日時指定はできません。

郵便局で受け取ることは出来ますか？

各販売店では、郵便局留がご利用いただけます。郵便局留は、お近くの郵便局を配達先にご指定頂き、お客様ご自身で荷物の到着を確認して受け取りに行く方法です。再配達がご心配なお客様はぜひご利用ください。郵便局留めについて、詳しくは日本郵便公式ホームページをご確認ください。

領収書は発行してもらえますか？

領収書ご希望のお客様は、ご注文時に宛名・但し書きをお知らせください。ただし、代引き決済、ショッピングモールの全額ポイント払いのご注文は領収書を発行できませんのでご注意ください。また、クレジットカード払いのご注文の場合は、領収書に「クレジットカード払い」と明記させて頂きます。各販売店は領収書の有無に関わらず、納品書を商品と一緒に同封しております。

大口注文、複数購入で割引などは行っていますか？

HORUSIS各製品10点以上のご購入を検討されているお客様へは、大口注文の価格でご提供させて頂いております。大口注文のお支払方法は、代引き決済または銀行振込（前払い）のみとさせて頂きます。お問い合わせいただいた後、ご希望数に応じてお見積りさせて頂きます。商品によっては大口注文価格でご提供できない場合もございます。まずは、お気軽にお問い合わせください。